人力资源管理与竞争优势

苍茫大地

人力资源管理的意义

人力资源管理直接影响整个企业的经营状况。影响可能是正面的也可能是负面的，其效果如何取决于人力资源的具体政策、系统和执行。在绝大多数企业里或在同一个企业里不同的发展阶段，人力资源常常处于为充分利用的状态，其表现在员工的工作成效往往低于其潜在的能力。人力资源管理任务之一，就是基于岗位职责或能力模型通过进行有效的选聘、持续的培训、贯性的激励等手段在保证或提升其知识、技能、价值观与企业发展与要求相吻合，来调动员工的产生积极性和提高工作绩效，形成核心竞争力参见图3-3。

                                

图3-3  以能力为基础的人力资源管理

人力资源管理的角色

从人力资源管理的演变上看，存在着两种职能：战略性职能和行政职能。其中的战略性职能与日俱增。

人力资源管理的角色更加明确、战略地位上升、管理责任的下移，人力资源经理和人力资源管理者要扮演多重角色，承担多种责任，概括起来主要有4个方面，参见表3-2所示。

•    战略伙伴

•    专家(顾问)

•    员工的服务者

•    变革的推动者

表3-2  人力资源管理者在组织中的新角色

企业人力资源管理不仅仅是人力资源部门的责任，也是全体管理者及全体员工的责任，尤其是企业的高层管理者必须承担对企业的人力资源管理的责任。企业人力资源管理在某种程度上可以分为三个部分：一是专业职能部门的人力资源；二是高、中、基层领导者如何承担人力资源管理的责任；三是如何实现自我发展与自我开发。人力资源专业职能部门的一项根本任务就是：如何推动、帮助企业的各层管理者及全体员工去承担人力资源开发和管理的责任。一般情况下，营业厅的最高管理者即是本厅的人力资源经理。

我们相信创造竞争优势的关键是人力资源管理

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