CRM市场

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       由美国GartnerGroup提出客户关系管理CRM起，从1997年开始，全球的CRM市场一直都处于直线型的快速增长之中。CRM是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在全球大规模的普及和应用。

       随着市场的变化，市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向品牌的竞争、服务的竞争和客户的竞争，特别是谁能与客户建立和保持一种长期良好的合作关系，掌握客户资源、赢得客户信任、正确分析客户需求，谁就能制定出科学的企业经营战略和市场营销策略，生产出适销对路的产品，提供满意的客户服务，从而迅速提高市场占有率，获取最大利润，增加企业核心竞争力。

       除了国外的CRM提供商积极介入，国内的软件开发公司也各施其能，为CRM的推进而努力其中。其中，广州天翎的myApps柔性定制平台是一个工作流领域中前沿的集成化的软件快速开发平台，它的目标是无需任何编码，也可以轻松构建协同办公、OA等各种类型的信息化软件系统。myApps全部采用IE操作无需安装特定的开发环境，随时修改随时生效，不用重新发布。

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EBS_Steven

{:soso_e115:}学习了等等