为了推进全球化时代的中国管理模式发展，强化战略客户关系，“2007金蝶北美高层论坛”于11月16日正式启动，来自全国的13位客户高层在集团副总裁曾良的带领下，开始了为期9天的北美之旅。本次活动以明珠俱乐部为平台，在总部业务运营部、战略客户部、战略联盟部以及中央研究院的共同努力下，携手合作伙伴－－国际商业机器公司（IBM）、麦卡特律师事务所（McCarter & English, LLP），聚焦如何创建高效的组织环境、如何强化组织的顾客满意意识和创新活动、如何追求卓越的经营绩效等系列问题，联袂为客户奉上一席融考察、培训、研讨、交流于一体的精神盛宴。

11月16日 星期五 晴

　　紧张筹备

　　今天，参加“北美之旅”的客户们已陆续到达公司总部，总部市场部、销售部以及后勤行政部的同事都在紧张的忙碌着，希望能为客户提供无微不至的关怀。

　　销售部小鲁和张涛是最忙的，接待完客户，又急着帮客户去买很多日用品，因为美国酒店出于环保意识均不提供牙刷、牙膏、拖鞋、梳子等一次性用品，游客必须自带；市场部Lily、卢翰给客户策划制作了精美实用的“北美之旅”出行手册，受到了大家的一致好评；行政部司机班的同事们加班加点接送客户，将金蝶五星级的微笑送到客户的心里……

　　晚上，集团行政总裁Brett亲自设宴为客户饯行，预祝我们的首届北美团考察取得圆满成功！

客户参观公司总部

11月17日 星期六 晴

　　我们到纽约了

　　经过12个多小时的飞行，我们终于从东方之珠－－香港来到世界大都会－－纽约。虽然已是当地时间晚上9点多，但是大家都很兴奋，感觉纽约清冽的空气中都透着新鲜的味道，经过近1小时地车程，我们来到了下榻酒店－－IBM Palisades度假及会议中心酒店，入乡随俗，入住后第一顿大餐就是典型的美国夜宵-牛肉汉堡、薯条和可乐。

美丽如画的Palisades酒店

11月18日 星期日 晴/偶有小雨

　　纽约秋日

　　11月下旬的美国东岸仍保留着秋日的美景。Palisades周围为群山环绕，一望无际的红枫如燃烧的火焰，和深蓝的天空交相辉映，枫林旁的小河里常年有栖息的白天鹅，仿佛一幅恬静美丽的油画。

我们的“北美之旅”开始了

　　一大清早，厦门的叶锋女士就起来在附近打起了太极拳，其他人也拍照、散步，过起了惬意的周末生活…

　　后来，在导游的带领下，我们去参观了西点军校、自由女神以及联合国大厦等纽约经典名胜，这个城市的美丽，深深地印在了我们的脑海里。

华尔街的牛助我08年旺旺旺

11月19日 星期一 小雪/小雨

　　IBM日

　　今天的议程非常满，一大清早就需要叫早起来准备，但是大家都感觉收获颇多。

　　我们首先去参观了位于Hawthorne的IBM Industrial Solution Lab，里面集合了IBM最前沿的技术研究与应用实践，带给大家一个全新的未来商业视角。其中一项挺有意思的语言识别翻译系统，大家都上前跃跃欲试。

参观IBM实验室

　　参观完实验室，回到Palisades培训中心，IBM以一面大红国旗迎接我们的到来。Robert先致辞感谢IBM对于北美之旅的支持，并对参加金蝶首届北美活动的客户表示了欢迎，希望通过交流能使客户充分感受到金蝶与IBM在技术、咨询、战略等方面的合作，提供新的管理理念从而促进客户管理模式的进步。

IBM以一面鲜艳的国旗欢迎我们的到来，Robert欣然致词

　　Joe Damassa 作为IBM负责合作、策略的副总裁，接下来亲自为来宾们作了生动的演说，结合IBM的经验，阐述了创新的原则和商业变革的可见效益，并与客户就关键问题进行互动，不时得到台下嘉宾的热烈掌声。

IBM全球VP给我们做了精彩的培训

　　下午，佛罗里达国际大学商学院教授加里۰德斯勒教授前来给嘉宾们进行“战略人力资源管理与高绩效工作系统”的主题培训。德斯勒教授所撰写的畅销书《人力资源管理》被公认为最优秀的人力资源管理教科书之一，2008年出版第11版，在全球有10种语言的版本。同时，我们还邀请了国内资深人力资源专家、中国人民大学劳动人事学院副院长孙健敏教授全程参加本次活动。孙教授在下午的讲座论坛中，结合德斯勒教授的西方人力资源管理模式，就客户所提出的中国典型的人力资源管理、劳动人事规范、企业内部实践等问题展开了深入的讨论。

11月20日 星期二 晴

　　曼哈顿－－纽约的心脏

　　林立的摩天高楼

　　巨大的金融数据屏

　　形色匆匆的行人

　　……

　　来到纽约的心脏－－曼哈顿（Manhattan）,血液感觉都在沸腾起来，今天我们就要在这个世界金融中心度过。

　　在有着160年历史的麦卡特律师事务所中，拥有30年经验的合伙人Steven Eckhaus和耶鲁大学法学博士Chris Davis为大家奉上了一场关于长期激励机制的精彩演讲，针对管理人员薪酬、如何将高层激励机制有效地应用到企业内部等问题做了大量生动的案例分析。同时，除了经济因素外，麦卡特也阐述了家庭、社会效益、政治等也是影响高层及经理人绩效的重要因素及它们的激励作用。

麦卡特圆桌式的培训，互动气氛很好

Robert赠送《孙子兵法》给Chris Davis

11月21日 星期三 晴

　　从经济之都到政治中心

　　离开世界金融中心，今天我们直接驱车带领客户到达美国的政治中心-华盛顿。漫步在这个有着数百处纪念建筑物、纪念碑、雕像、艺术中心的大都市，看着到处飘扬着的美国国旗和在广场上随处可见的各民间组织群体，感受着这里到处洋溢的荣誉与自由气息。

白宫合影

11月22日 星期四 晴

　　感恩节Party

　　清晨从美丽的东岸出发，穿越广袤的美洲大陆，下午2点我们抵达加拿大西岸、被联合国“人类与发展”组织评为世界上最适宜居住的美丽城市-温哥华。一眼望去，群山连绵，远处山顶上白雪皑皑。晚上，Robert和夫人设晚宴招待了远道而来的客户。

　　感恩节是北美的古老节日，也是合家欢聚的日子，感恩节的晚餐更是一年中最受重视的一餐。选择在这一天Robert全家与客户共进晚餐，充分体现了金蝶客户一家亲，表达了我们对于客户的尊重和感激。为了能送上合乎心意的温馨礼品，Robert夫人Jennifer在一个月前就开始准备了，购买了温哥华特色小熊，并设计造型，还亲手缝上了金蝶的小LOGO，希望以此作为有代表意义的吉祥物送给客户，并带上美好的祝愿。

Jennifer亲自准备的礼物

　　本次晚宴上，我们还特意请来了为加拿大政要提供膳食的厨师，并曾多次上知名《温哥华杂志》封面的美食人物Andrea Jefferson，为我们带来了正宗的西岸美味，再加上加拿大独一无二的冰酒及BC省的红酒品尝，美酒佳肴，火树银花，这个异国之夜注定令人难以忘怀……

晚宴现场

Robert和香港招商局刘威武副总经理的合影

11月23日 星期五 晴

　　梦幻温哥华

　　温哥华岛-维多利亚，是卑诗省首府，也是加拿大著名的花园城市，名胜古迹遍布城市的各个角落。乘坐渡轮，眺望远景，感受海风的味道，来到岛上，走在这个美得让人陶醉、到处鲜花怒放的城市，令人流连忘返……

别了，温哥华

　　经过9天的紧张行程，客户对于本次活动给予了高度的评价，认为切身感受到了西方的管理文化，开阔了眼界，增长了见识，为今后自身的企业管理提供了宝贵的经验；同时，9天来的朝夕相处使来客户从素不相识到互相熟悉，充分深入地分享与交流了各自的管理困惑及经验,同时也为企业之间的未来合作提供了无限的可能，希望今后金蝶能多举办这样的活动。