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通过对A-A管理法进行学习及实践的体会——陈怡婷 自今年四月初，陈怡婷(Yuki)正临近，从广州的一间，外语学院的外语系毕业之际。当时仍无任何，实际的工作经验，就有幸地能提早，被受聘为，在广州及香港等地，都有业务的锦汉集团有限公司（KHGL）,成为KHGL总裁，Diana,郎朗小姐的秘书。而KHGL在当时，仍在创建当中。当时实际不知，其真实的原因为何。但在一开始任职之时，我就很幸运地，马上就获得KHGL总裁的朋友：吴江(Kong)先生没嫌弃。而Yuki在工作上，基本算是新人。Kong却不介意愿为KHGL无偿而仗义地，代为亲自和认真地对Yuki，传授其非常有创意，极有实效及独特的《A-A管理法》(Yuki仍没有机会，进一步学习与实践，更全面的《A-A管理暨经营法》，皆因时间所限)。其中组成A-A管理法，基本而属关键性的三大要素：《A-A工作记录》，不同个案的《A-A工作包》，业务或项目的《A-A要径流程图监管表格》。其中还包括了，其他三项，作为一位秘书，所必需熟识与掌握的基本元素。像如何拟制一份，符合A-A管理法中，所订定的标准及要求，属有国际水平,《电邮》（e-mail）的格式及惯例；可令企业内部，作为员工之间，互相可按统一的标准。彼此作沟通、交流和在工作上，作出交代时，留有记录的《电子便条》（e-MEMO）；另外还加上，如何建立，符合A-A管理法，所定的标准和要求的《档案系统》(Filing System)及《数据库》（Data Base）。Kong就上述的培训，直至今年7月中旬，为期差不多，达两个半月之久。作为A-A管理法中，属第一阶段的培训，算告一段落而暂时结束。应Kong的要求，Yuki把上述的在职，当面以及通过远程在线连网培训过程，谨纪录与编撰下来。作为完成第一阶段，培训结束后，Yuki本人，一份成绩表或纪录吧！ 在不久前，两个多月之内，Kong除了通过电邮在线，对Yuki进行了，三十五次，远程在线连网在职培训之外。另外又对我，进行了七次，面对面的在职培训。他挺负责任地，化了极多的时间和精力，又把上述培训的过程和内容，先后将其整理成册。分别名为《工作记录暨市场和销售》、《三十五则Kong为Yuki作A-A在缐联网在职培训材料》及《组成A-A管理法中的基本要素》共三册，与A-A管理法，有关的专文。无偿送给KHGL，暂交由Yuki代为保管及作参考之用。这实为极之珍贵与无价之宝，作为在职培训，不可多得的专有材料。Yuki前几天，才将《组成A-A管理法中的基本要素》专文的草拟本，细致及认真地，阅读完毕。这不仅是个需要，精读的过程，也是对前段时间，接受完Kong的第一阶段，在职培训后。做了一次十分认真，带着每次培训后，所获得的心得与裨益。在日常工作上，作为对比，活学活用。同时重新回顾过去，在KHGL及其子公司：锦汉高科技有限公司（KHTL）的工作过程。兹将读后感和在这段时间，工作过程的回顾，作为几乎没别人，相助之下，只能一脚踢的一位秘书。在企业管理、处事和工作当中，应用A-A管理法的心得和感受，谨试行笔录如下。 Kong强调：任何人要进入《A-A管理法》的门槛，首先要Yuki必须明白：为什么和怎样，才能记录好一份，符合A-A管理法所定立的标准和要求的【A-A工作纪录】。才能对《A-A管理法》，有点初步的认知。才算踏进《A-A管理法》的门槛的第一步。所以作为Yuki在职培训的起点，必须要理解及熟悉【A-A工作纪录】。随后再继续引领Yuki，从简入繁，一步一个脚印地，一直驱动及鞭策着Yuki，让Yuki渐渐步入，A-A管理法的殿堂之边缘。Kong在一开始的时候，就特别强调及耐心地，解释和指出：其为《A-A管理暨经营法》系统，特别专意地，创立的A-A工作纪录。在本质上，是与一般传统，带有记录与撰写人，本身观点和看法的便条、简报、报告、会议纪录等，属不同性质，广义上属类似的文件。因在公司或任何机构的营运上，就一般电话中的通话，任何涉及公事；会见客人过程；外出访客过程；出差过程的重点；不管跟谁，讨论公司事务过程；公司会议的召开过程等。假如公司，施行A-A管理暨经营法，要其对企业，能发挥真正效应的话。那么任何一位当事人，一定要经常以记录，A-A工作纪录的标准和模式，代替撰写一般，传统的便条、简报、报告、会议纪录等方式。而应切实地，要纪录好，与公司有关，每一件与本企业或机构，所发生之事。因此，记好一份【A-A工作记录】，在做法上，有很大的区分、效用及取向。照Kong解释：因为A-A工作纪录，是最重要、最关键，组成A-A管理暨经营法中，最基本的要素与基础。其不同之处，乃采取不带记录者，个人一己之见及看法。以实事求是，重点记取现场亲自体现及对话的事实或纪录电话，所知闻的事实过程，如实记下来的工作纪录。假如公司或任何机构，其成员不能严肃地，执行及记好，以上所述，每份的工作纪录。而把记录好，每份工作纪录变成习惯的话。就算他们表面上，表示确实要施行，A-A管理暨经营法的话。无论在公司管理上，抑或经营上。亦属枉然和最终得到，毫无成效的收场。 虽然按Yuki,本人，对《A-A管理法》，仍处于肤浅认知，属初级的阶段。尤其是对《A-A管理暨经营法》，仍未有机会，涉及过。但照Yuki本人的理解：无论如何，若按最简单，从最基本的层面来说：A-A工作纪录，与一般传统的便条、简报、报告、会议纪录等，却有很大的差异。主要因为要，记好一份，A-A工作纪录。而又能符合，一份A-A工作纪录的要求和标准：首先要记录者，能抽离自己。一定要以第三者身份，中立的位置和立场。把当事人，亲自参与事件的过程，原原本本，全部扼要地把每个重点，以精简而扼要的文字，用第三者的身份，完全不带个人，任何观点、看法与偏见的形式。如实地把过程的重点，尽可能不偏不倚，又不遗漏而扼要地，把当时情况，如实而清楚被记录下来。必须要这样做，核心及关键的目的。就是要让，工作纪录的记录者（即当事人），以外的其他参阅人员。包括记录者的相关同事或上司。在看完了工作纪录后，好像一如记录者（即当事人），当时也在现场一样。了解整个事件的真实过程及全貌。这样就完全避免，加进记录者个人，本身的观点、偏见和看法。犹如撰写一般，例如传统的便条、简报、报告、会议纪录等那样。因代有记录者的观点、偏见和看法。便经常会引致或最少影响，另外的参阅者，有被误导之嫌。同时亦会产生，不良误解的后果。甚而严重到，会遗漏一些，记录者认为对他，属无关重要之事。而往往另外的参阅者，却认为极之重要的讯息。这种情况，肯定在传统的便条、简报、报告、会议纪录等之中，会经常发生。这便可知：就A-A管理法中的工作纪录，与传统的便条、简报、报告、会议纪录等。从企业管理理念的角度，作考虑的话。在这方面，乃最大差异的地方。 当然，要准确按要求和好好地，记录好一份，并能符合，A-A工作纪录的规范及标准。还有其他，不少须注意的地方和规定。要再说清楚这些要求和规定，得化许多笔墨，才能解释得清楚和明白。好在Kong就方面，另行著作有一册比较详细的专文，名为：【为何要把工作纪录代替工作报告】，可作深入的参考。因此就于此，便不再赘述了。根据Kong的反映：A-A工作纪录，作为A-A管理法之中，实属为首，最有创意、非常优越及异常重要，A-A三寳其中之一！ 就以上所述，使我心中，突然有点明白；A-A工作纪录的创立。估计Kong的主要目的，或许要意图颠覆，传统的【会议记录】或者【报告】等的文件草拟方式。同时亦欲打破，只由记录者，根据其自己的个人喜好、偏见、非全面性的立场、肤浅的判断能力和不一定对的观点。自认为对地，只摘取那些，认为他个人，需要记的那部分。才断章取义地，简略被记录下，实属带片面性。而只属当时，有局限性的会议纪录。照Yuki本人，只运用A-A管理法，其中三个基本元素一段，时间不长，又属初阶的阶段。所取得极为粗浅的经验来评估。所得出的结论认为：当然记好一份【A-A工作记录】，则远比记好一份，传统的【会议记录】，细致、繁琐和困难得多。还有在格式及标准上，也有诸多的规范和要求。但是在Yuki，亲身经历了以下所述的两件事后。使我恍然大悟，不得不折服而充分地，感受到涉及与公事或日常，企业或机构的日常事务，相关的工作之中。采用传统，【会议记录】的片面性、局限性及不足之处。同时更感到采用工作纪录与传统的会议记录相比较。便深深地体会到：采用【A-A工作纪录】的有效性和优越性了。 事例一：在Yuki为KHGL开始工作，就职后的第二天。即随老板Diana,一起前往深圳，参加了Diana与其他，两位KHTL的股东：卢总和张高工。包括从香港赶来，凌杰顾问有限公司老板：郑丽云小姐。签署有关KHTL股份分配及入股，相关文件的重要会议。当时，Yuki尚未接受Kong，关于A-A工作记录的在职培训。所以只按，从学校所学到，传统的【会议记录】形式，将该会议过程的内容，以Yuki本人的观点，分重点被记录下来。会后返回广州，在Kong第一次，给我的远程联网，培训指导之下。我尝试将其修改成为，符合A-A管理法中的【工作记录】方式。但由于当时，按传统【会议记录】的方式，所记下内容的片面性和局限性。所以Yuki该时，所记下的纪录。只有当时，自认为重要的几个要点。而根本无法，将整个会议过程，每一要点被详尽而全面地，被记录下来，作为公司正式地作存案。而Kong作为，没有与会的第三者。除了从我所拟制的【会议记录】内容，无法窥其全貌之外，亦无法从Yuki以传统的方式，所拟制属简漏的【会议记录】内容，能得知当中。整个会议过程，每个重要环节的详情。而可为我作出，无论在文理、段落或修辞等方面，作出修正和指导。实为憾事！ 事例二：在Diana，前往广西，南宁出差期间。我依郎小姐的嘱咐，独自前往广州睿盟计算机科技有限公司，与KHTL上述两位股东举行了简短的会议。会后Yuki立即以【A-A工作记录】的形式，将该会议全程的重要内容，都被扼要而简明地，记录起来。通过电邮，发给Diana参阅。郎小姐从南宁出差回来，见到Yuki时就表示：虽然她当时不在现场。但从Yuki的工作记录，所记下的内容当中。好像历历在目，非常清楚地，得知和掌握，整个会议过程，方方面面的关键内容。她对这种为公司业务，把整件事的过程，扼要而重点地作记录的形式很满意。 由此可见，一份合格，并符合【A-A工作记录】标准要求的纪录。不仅可以使上司，有关处理相关事务的同事。又或者不与会者，在看过上述形式的记录后，也会有一整体而全面。十分清楚，当时所发生的整件事的扼要情况，并且可为公司，提供详尽和实事求是，可随时可作，番查和真实的在档文件与纪录。 自此之后，公司上上下下人等，虽然对《A-A管理法》的认知，仍很肤浅。但均觉得A-A管理法，非常科学、简单、实际、易用、很有成效、上手容易使用等好处。故除了Yuki本人，其他各位同事，都对A-A管理法心悦诚服。并且产生了对此进一步，求知的兴趣。逐步地由浅入深，吴江先生将A-A管理法中，其他两个基本要素：【个案工作包】和【要径流程图表】，一步一个脚印地，作为在职培训，按实际的情况，毫无保留而细心地，也传授给Yuki。 Yuki对【A-A个案工作包】的理解：即是将公司每一专项；事务或业务；各类的开发或进行中的项目；公司与某一相关个人、相关单位或机构。有某种开发及进行中的合作或需关注的相关事项等。即是说，每个以上提及的不同个案，有关的文件。按所属的个别个案，进行归类，分别被存档入，所属的工作包之中。成为独立而相关连的《个案工作包》。目的是要把公司的一切事务，业务等需经常与继续被关注，继续需被跟办的事项，都被各自独立地，归为不同而易于识认的工作包，进行单独而有效处理与监管。吴先生曾多次强调，这种以个案工作包，属分布式，集中监管的办法，乃A-A管理法系统中，最基本的核心思想与精华所在，也属组成所有元素之中，最重要元素之一。Kong并曾预示Yuki知道：当Yuki将来，有机会接触国际较著名，也广为被人应用的“ISO系列企管规范”时，自会比较出，A-A管理法，更符合国情；适合国人使用；更实用；更易用；更科学化；更严密可行，更为有实效。 在吴江先生，当面与通过远程在线电邮的培训，分次指导之下。Yuki开始按【A-A管理法】的规范，逐步将公司，日常或经常需要关注与跟办的事务及业务个案。针对不同形式与性质的个案，被整理成为独立个案工作包。例如：以《交易个案工作包》作为关注和跟办，公司正开始成为美国DIGI公司的代理之一。则需向美国DIGI公司，首先订购他们的工业自动化产品，被用作公司所需，向客户作演示及介绍的演示设备；以《项目个案工作包》，作为关注和跟办，向美国OMEGA公司，免费索取他们的产品目录，所需支付的航空运输费用。包括监视、关注和跟办OMEGA公司，何时发件及在香港收件的个案；以《推动个案工作包》，作为关注和跟办，公司与台湾新鼎系统股份有限公司。共同合作以争取，长春地铁安监系统，投标项目，等二十多个不同的【个案工作包】。开始以分布监视而集中的管理的方式，有系统地对公司所有事务及业务，进行符合公司情况、科学化与有效的跟注于监管工作。 依据A-A管理法系统，对设立与处理不同【个案工作包】的要求、规定与操作方式。把一系列的不同《个案公所包》，都被设立停当之后，随着即时采用A-A管理法中，视觉监控的方式，设立有效的机制。作为有条理与及时；无错失与无遗漏的方式，进行统管所有《个案公所包》。将每个个案所需归档的相关文件、有关信息的工作纪录与一切相关资料，都被统统收归所属的工作包之内归档。并制作好包内《首页》的索引及标示好，每个要点（Notes）之后。极大地提升，企业相关管理人员，对所有事务以及业务，无错失与无遗漏而能非常清晰地，进行监管及处理。就此所加利的机制，便使大家的工作效率。亦被大大地提高，甚而亦可大大地减少运作上的失误。同时在人力资源方面，省却不少。郎小姐作为公司的主管，亦要对外应酬。便在事务上，相当繁忙。有时就某件事，该急或缓被处理。甚或某些约会；会经常遗忘与需备忘；获取关键的信息或资料等。所以，她也会经常，靠翻看我所设立好的不同个案工作包。才能得到详细的提示。无需每事，都需由Yuki提醒或作咨询。这样，便可避免有任何事务与业务，会被失误，造成无可弥补的出错。也可大大地，提高大家的工作效率及准确性。而吴先生曾特别提到，他所创立的这种，A-A个案工作包.其另一个最大的特点与效用。就是有了《A-A个案工作包》，任何相关的主管、员工、新入职的员工。只要将与其有关的工作包，细心浏览一遍。即可以马上跟办相应的事务、业务或特定的事项。有了A-A个案工作包的存在，就不愁那位员工的流失或立即辞职不干。经过Yuki经历使用过上述工作包，一两个月之后。确信吴先生，所言非虚。Yuki现在所做，为公司按A-A管理法，续步把公司的管理系统工作，在吴先生，通过在线电邮通讯，指导之下，将会为KHTL的发展初阶，以及壮大后的企业管理，相信会按公司的实情，奠定可行、实际及良好的管理基础与系统！ 在《A-A管理法》之中，【要径流程监管图表】，其作用及任务。则主要被用于，作为关注及跟办各类事务、业务或项目之用。有关特定事务、业务或项目，被推动或执行进程当中。作为每一步骤、每一细节，所需采取行动的跟注(Follow)、拓展(Promoting)、执行(Execution或Undertaken)时。通过以要径法(Method of Critical Path)为基础，以流程图表方式(Format of Floating Chart)，进行视觉监、管、控(Visible Monitoring、Management & Control)。而每张图表(Chart)之中，都以一个月为限。因有月大，月小之分。为了灵活性及易于存档起见。故基本被设定为：1号至30号及加上31号这一天，进程的要径法流程。且每张图表内，只一共被分为六个项目的要径法流程。而且每个项目的流程要径，都分为事先预估的《预设》(Pre-Set) 要径(Critical Path)及被执行之中，实际执行时，所产生结果的《执行》(Execution) 要径,即属一双(即两条)“要径”，为一单元组合。通过对每个个案，进行这样实时的监、管、控的方式。便可对公司的每项，事务、业务以及项目进程。在视线(即视觉监控)所及，都能清晰而准确地，对每件与公司有关的任何事项，任何地向管理者，都能随时瞭而指掌，了解及掌握得很全面及透彻。所以有关人员，对任何个案，就以前的记录、现目的状况以及预计未来会发生的事项，都掌控得一清二楚无误。作为公司的一名秘书，Yuki以视觉监、管、控，这种软辅助工具的手段，通过要径图表，所提供的方便。可不费太多力气，就可进行，准确无讹地，对公司分布于里里外外，各种事项，都可被集中作出做关注、追踪、跟办。当然就可轻而易举地，可及时或预先提醒，上司与同事，对与他们有关的各项工作上的跟办和关注，进行提示、敦促、推动、监管无误。当结合【A-A个案工作包】一起配合使用的话以Yuki自己的感受，就变成绝配。故此就可令Yuki，对所有公司的大大小小事务，都能有条不紊地，得到妥善而无遗地处理和跟办；企业的运作及各员工的工。其效率不止将事半功倍。而且任何事被执行与处理，错失与失误，可被减至最低。 上述【工作记录】(Working Notes)、【个案工作包】(Individual Working Package)与【要径流程监管图表】(Chart for Monitoring & Management Based on Critical Path Theory)，这三种由吴江先生所首创，相当独特；符合实际情况、极为实际、易用而有效的【A-A管理法】之中，属最有创意和最具特色的辅助软工具（即A-A管理法中，乃三大法宝。亦算是A-A管理法中，最基本的元素）。很多时候，跟办和推动公司，几乎任何事项时，是三样一齐被应用，属相辅相成，在工作上的一套，极为有效、实用、极为匹配，辅助软工具。也可形成一套，严密而相当有效的企业管理办法与体系。Yuki在工作中，深受其益与体会。 虽然Yuki只孤身一人，协助老板：郎小姐，主要由Yuki个人管理着KHGL和KHTL两个公司的众多件事件、事务与项目。但只要每件项的开展和进度，都按照上述三大法宝处理与执行。将每件相关事项，都能一一地妥善地被记录好。所有事项，都会被整理得的话。每个事项，都会整整有条，清晰无遗，便绝少出错。而且办起事来，几乎可一顶十个人。可快速而有效；准而无误地，被完成任务。 以本年七月份，即大概三个月前。其中一项事务为例：瑞士“本华顾问公司”(Benoit Consulting High Professional Services)总裁:Andreas Benoit先生，计划于本月到访中国。因老板：郎小姐以个人名誉，为瑞士“本华顾问公司”，在大中华区，提供有偿的兼职式(Free Lancer)服务的合作伙伴。所以在Andreas到达中国之前，对于其此次从七月十一号至二十五号之间，逗留中国期间。Yuki以郎小姐，个人助理的身份，对这个有点不一样的个案。在A-A管理法，属最核心的三套辅助软工具之中，作了如下相关的跟注和跟进的铺排及处理。 我在五月十七日，从Andreas给郎小姐的邮件中，确定了其来中国的确切时间后，建立了相关【个案工作包】。在此工作包中，包含有Andreas与郎小姐之间提到这次行程，具体行程安排的往来邮件；郎小姐与他商议相关事项的【工作记录】。包括郎小姐需要与Andreas，面议的一些重要事项的相关数据。例如Andreas与郎小姐之间，所要签订协议（agreement between Andreas and Diana)。并要商讨为推动Andreas相关项目所做的宣传册子（promoting pamphlets），还有安排Andreas在广和在港时，要见的人士。故此，在【A-A项目执行要径流程表格图表】中，我将Andreas告知我们，关于他此行的具体行程安排，做好了相关记录。与郎小姐初步商议后，遵照郎小姐的嘱咐，Yuki也将和Andreas见面时,需商议之事和所见之人的时间安排，在表格中一一被记录好。这样一来，在Andreas到达中国之前，在工作包中，已被做好了充分的准备与注释，所需之安排，无一被遗漏。在Andreas到来，与Diana开展工作时，达到了预期的效果。这样有秩而无遗的安排，也给Andreas留下了良好的印象。 期间当然亦有，代著名设计及生产自动化等产品的美国迪进(Digi)集团。安排在香港生产促进局(HKPC),举行一个比较大型的说明与演示会项目；另外试图与香港拥有，提供被香港政府认可，可承包政府重大自动化工程项目，一级工程牌照的宏德造船厂，发展合作关系等项目。当然同样地，也是采用上述工作包的形式，进行有关的关注、推动与跟办的工作。效果亦一样良好和妥当无误。 吴先生除了传授上述【工作记录】；【个案工作包】与【要径流程监管图表表】这三种，属相当独特和在管理上，相当实用、非常易于操作、极为有效的【A-A管理法】中，最有创意和最具特色的辅助软工具（即A-A管理法中，三大法宝）外。同时还教导Yuki如何利用，符合A-A管理法,所规定的标准、要求及规范。拟制属有国际高水平的电邮和方便公司人员，做好作为内部交流,统一标准的《电子便条》(e-MEMO)等。包括各种所需的《标准表格》(Stencil Forms)。而这种，作为属视觉监控之用的众多不同用途的表格，相当实用与有成效。实是A-A管理法中的灵魂，非常独特的辅助软工具。 与公司有关事以外，进行任何外事或业务上有关之事的沟通。例如公司与客户、合作伙伴或任何机构联系时。能否符合A-A管理法，所定立的标准、要求及水平，能拟制一通，词能达意并属有国际水平；有说服力的电邮。将直接关系到，公司对外的形象及可否能予对方，产生一良好印象与信任度，很有关系。因许多人，大都认为直属一通普通电邮，仅属小事一樁。何须大惊小怪，亦无须着力重视。故一通常被人轻视的电邮，确受到不少人的忽略。因为这类人，不明白商场上，有经验的高手，往往用以评价对手的能耐及实力，非从大事着手观察。而是往往，从小处着眼。他们认为，若是任谁，连小事都不能被处理好；肯定就无法指望他们，大事会被办得，妥妥当当。亦从而可以，窥探对方的虚实。同时这也可直接，体现了该公司的管理与员工的素质；管理水平等等。所以Kong对Yuki一直都强调：做好对外的所有文件或电邮工作，非小事而是件，极大的事！而且这样做的结果，对竖立好与提高，企业对外的形象，确有立竿见影的神效。 标准而统一的【便条】(MEMO)，是国际上，大部分跨国企业，通常被用作内部上下级或同事之间，互相以有所根据的文字，可被存案。上呈、下达、指示、和互相通报，比较标准化的精简文件。包括同事彼此之间，有文字根据的一种，互相传递讯息、提示、备忘。并可被纪录在案的一种，简化文字工具或手段。目的可在统一和标准化的框架下，让员工易于操作，可按统一和标准化，有案可稽的模式下，进行互通声息，一种作为内部沟通的手段。A-A管理法中，所创设的【电子便条】(e-MEMO)，与上述的【便条】(MEMO)，实有异曲同工之效。 以上所记述，基本就是Kong对Yuki,所进行为期不到三个月。当中只有五次，当面传授。其余都是通过，在线互通电邮，关于A-A管理法的在职培训内容,其中的一环。回顾在职培训整个过程。Kong不仅仅，从表层上，以教条的方式，教会Yuki明白，如何在企业管理中，灵活而轻易地运用好A-A管理法,在日常的运作上。更重要的是，他深层次地，教诲并启发Yuki，与A-A管理法有关，一些作为做人处事,相结合而值得参考的经验、责任、观点、守则、宗旨及与对手在做生意时，要秉持公平与合理的原则。才是至关重要，需要切记的内涵。 例如有一次,老板Diana及Yuki二人在工作中，出现了些判断与决策上的差错。Kong即时通过在线培训的电邮，并运用了A-A管理法中，其中所概括些很重要的运作思想与工作上的理念，来引导Yuki与Diana，二人明白：【金钱能买到，最好的“脑库”，也可被称为：“点子”】(Money can buy the best Brains)；另外，吴先生还特别强调：『任何事情，不只要被办到。而是必须要被作好和被做妥』(Any thing is not only to have been done and it must be done well and all right accordingly)。所以好而出色的点子(Points)或“主意”(Ideas)、正确的“意念”(Concept)、可行的“建言”(Suggestion)。往往在做出，重大抉择时。当时或许，惘无头绪，上述的点子、主意、意念、建言，乃出奇制胜之本。所以在先进的地区和国家之中，高层的主管人员，大都需要借助，上述卓越的“点子”、有创意的 “主意”、独特的“意念”、 实际而可行的 “建言”。作为企业，作为应对难题及决策时的基石。所以Kong常说：「高人智慧的一语，何止值千金」?故此，这些智慧可令人开窍的一语，常常被视为，非常重要而极为有价值的宝富。在竞争中，必须具备的《软智库》(Thinks Tank)的制胜条件。 任何机构或企业的优秀主管，当然需要，具备足够的智慧、经验和谋略，可作出可行与合理决断的能力。还需包括：沉得住气，面对顺流与逆境的心理质素、宽广的对人接物胸怀及雅量、用人的气度、能集思广益。虚心而有意识地听取，其周边襄助他/她的人，不管属不值一晒或良好的建言。包括被礼聘的专家，好意所提出：出色的“点子”或“主意”、正确的“意念”、可行的“建言”，才算称职的主管！其事业肯定地，将会有所突破；事业一定有成；其企业的效益可大大地被提高；更能具备，持续不断发展的潜能、条件和致胜的本钱无疑。观乎Yuki今次，处理瑞士的Andreas发来，关于合作协议。所转发给Kong的电邮来看。就发生行政与管理上的技术问题。因Andreas之公司：Benoit Consulting Company Limited与Yuki老板：Diana合作之事。是属Diana自己，亦属Diana自己的公司：KHGL之事。与另一公司：另有股东的HKTL，又有何关？若给HKTL股东：张高工或卢总知道，又可作何种解释呢？（注：以上内容，乃引自Kong，给KHGL发来的编号：EM5707-22/CN的电子邮件的电文内容。） 于以上所提及，吴先生这次，通过在线电邮的教导，给Yuki留下了不能磨灭，很深刻的印象。使Yuki更明白《A-A管理法》，却并非老套属机械式，纯然被用作文书工作；来管理企业的一般系统。而是一套，全新而具有生命力，属现代化，科学而国际化，崭新的企业管理法。学习和使用A-A管理法，将大大地，能促使员工个人，可自动自觉地经常会在工作中，进行思考和自省。这样一来，亦可促进有关员工，快速的成长。同时也会促进，企业在营运中，获得超凡的发展。实在是妙！希望Yuki也能在学习和使用A-A管理法的过程中,迅速成长起来! 本文所采用文体的形式，乃全然采用，A-A管理法中，三大法宝之一，《A-A工作纪录》的形式成文。以示Yuki本人，是处于第三身而中立的位置，来记录及编撰本文。谨盼本文，能让阅者，可初步地，窥探一下，究竟由吴江先生，经历了那么多年，多番的努力和精益求精的不断实践、总结、改进、完善。一步一个脚印地，结集而成的 【A-A管理法】是否属，一如我所感受到的，那么优良、先进、独特、实用、易用、符合国情、极为有效的管理法。究竟评语的结果，属真属假。则由阅者，自行定夺好了。 本文由陈怡婷（Yuki Chan）辑录于2009年10月18日，谨作为我本人，接受完关于A-A管理法培训后，向吴江先生提供，所做的培训后获取的《心得》汇报。 《陈怡婷简历》 中文名：陈怡婷，英文名：Yuki；女性；汉族；未婚；广东省，茂名市出生；出生日期为：1986年9月，今年周岁24。现居广东省，广州市。 2005/09~2009/06 广东外语外贸大学，国际商务英语学院，英语（国际贸易）专业系毕业； 2008/04 ~2008/10 广州佳尔华机械设备有限公司，海外部实习生； 2009/04~2009/10 锦汉高科技有限公司暨锦汉高科技有限公司，总经理秘书； 2009/11~2010/03 邓盛柏资讯科技顾问有限公司，招聘专员； 2010/04~至今 广州科特杰咨询服务邮箱公司, 顾问助理。
附注：
曾在大学生“三下乡”活动征文大赛中，获奖。 | 
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