深圳DHL快递系统现状的调查分析

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任何一个新系统的建立都是以现行系统为基础的。在新系统设计工作开展之前，必须先把现行系统的各方面情况调查清楚，对所调查到的情况用系统的观点进行分析，找出共性的问题，捕捉特殊情况，为系统设计做好难备工作。调查的重点是现行系统的组织、功能及业务流程，以便系统研制人员能掌握现状，找出改进之处。而调查分析的结果就作为新系统设计的试行方案，用以建立计算机化的信息系统的逻辑模型。

用户单位的业务组织及职责。在任何一个企业、深圳DHL公司建立快递信息系统，首先必须了解该单位的规模大小、工作任务、组织结构以及其中各部门之间的关系和功能。任何一个系统的快递部门与其他部门之间都有多种多样的关系，归纳起来主要表现为上下级关系、物资流动关系、资金流动关系、信息资料(文件、报表、账单等)传递关系等。脱去这些关系的实体外衣，抽象出来的就是存在于一个组织中的快递、资金流和信息流，这些才是系统分析员要捕捉的对象。

现以深圳DHL快递部门的业务组织及其工作职责的调查分析为例加以说明。该部门组织机构分上下两层，即管理层和执行层，执行层按工作职责分为三个不同的管理子系统，分别为计划管理、合同管理和仓库管理子系统。该部门对上接受本系统上级的领导，定期向公司上报三种统计报表和各种物资消耗与需求计划；在同一管理层中与财务科、人事科、统计科、档案室发生业务联系，交换人、财、信息文件的有关数据。整个部门的工作职责简述如下：(1)管理层。(2)控制层。(3)执行层1。(4)执行层2。  
文章来源于： http://www.dhl-sz.cn